경희대병원, 2025년 환자경험평가 첫 등급제서 전 영역 1등급 획득

더퍼스트미디어는 경희대병원이 보건복지부·심평원의 2025년 환자경험평가에서 전 영역 1등급을 획득했다고 전했다. 병원은 환자 직접평가의 여러 항목에서 고르게 높은 점수를 받아 환자중심 의료문화 정착 성과를 인정받았다. 이번 결과는 환자 소통, 설명, 권리보장, 안전한 병원환경 등이 종합적으로 작동했음을 시사한다.

환자경험평가의 전 영역 1등급은 간호·진료·환경·권리보장이 개별 부서가 아니라 하나의 운영체계로 관리되고 있음을 보여준다. 현장에서는 간호사 교육, 병동 협업, 서비스 표준화가 실제 지표 개선으로 이어질 수 있다. 인터뷰용으로는 "무엇이 전 영역 1등급을 가능하게 했나"를 물을 수 있다.

① 전 영역 1등급은 간호와 병원 운영이 따로가 아니라 통합적으로 관리됐다는 신호입니다. ② 환자경험평가가 병원 브랜드보다 현장 프로세스를 더 잘 드러낸다는 점을 짚을 수 있습니다. ③ 병동 리더십은 환자안전과 설명 책임을 함께 챙겨야 합니다. 예시 답변: "전 영역 1등급은 개별 우수 사례보다, 병원 전체의 환자경험 관리 체계가 작동했다는 의미입니다."