계명대 동산병원, 환자경험평가 2회 연속 전국 1위…간호사 영역 97.13점

계명대 동산병원이 건강보험심사평가원이 발표한 환자경험평가 5차 결과에서 종합점수 96.55점, 간호사 영역 97.13점으로 2회 연속 전국 1위를 차지했어요. 병원은 소통 매뉴얼 83종을 자체 개발하고 간호사 교육에 투자한 점이 높은 평가를 받았다고 밝혔어요.

환자경험평가에서 간호사 영역이 97점대를 기록한 건 간호사의 환자 소통·교육·안전 관리가 환자 경험의 핵심이라는 걸 보여줘요. 동산병원의 사례는 체계적인 간호 교육과 소통 매뉴얼 개발이 실제 높은 환자 만족도로 이어진다는 걸 증명해요.

면접에서는 ①환자경험평가의 의미(환자 중심 의료), ②간호사 영역의 중요성(소통·교육·안전), ③동산병원의 성공 요인(83종 매뉴얼, 교육 투자)을 연결하면 좋아요. 예시 답변: "계명대 동산병원이 환자경험평가에서 간호사 영역 97.13점으로 전국 1위를 했는데, 이는 83종 소통 매뉴얼과 체계적인 교육 투자 덕분이라고 합니다. 저도 환자 중심의 소통과 교육을 통해 높은 환자 경험을 제공하는 간호사가 되고 싶습니다."