널패스 이용약관

시행일 2026년 12월 3일

제1조 목적

본 약관은 따끔(이하 "회사")이 제공하는 간호사 커리어 플랫폼 널패스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
2. "서비스"란 회사가 제공하는 취업 준비, 자기소개서 및 면접 준비, 국가시험 학습, 병원 및 채용 정보, 임상 실무 교육, 멘토링, 커뮤니티 기능 일체를 말합니다.
3. "이용권"이란 일정 기간 또는 일정 횟수 동안 서비스의 유료 기능을 이용할 수 있는 권한을 말합니다.
4. "인공지능 생성 콘텐츠"란 회사의 인공지능 모델이 생성한 텍스트, 음성, 분석 결과 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
5. "게시물"이란 회원이 커뮤니티 등 서비스 내에 게시한 글, 댓글, 이미지, 첨부 문항 등을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 개정

1. 본 약관은 서비스 내 또는 회사 웹사이트에 게시하여 공지하며, 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원이 개정 내용에 동의하지 않는 뜻을 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 사실을 함께 알립니다.
4. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 서비스의 내용

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 취업 준비 — 경험 정리 템플릿을 통한 역량 구조화
   • 자기소개서 및 면접 준비 — 인공지능 기반 자기소개서 작성과 첨삭, 병원별 기출 질문, 답변 스크립트 제작, 모의면접 및 피드백
   • 국가시험 — 학습 문항 배정, 과목별 학습, 오답노트, 주간 학습 리포트, 학습 커뮤니티
   • 병원 및 채용 정보 — 병원별 채용공고, 근무 조건, 인재상 분석, 공고 알림, 현직자 병원 리뷰
   • 임상 실무 교육 — 현직 간호사의 실무 강의
   • 멘토링 — 멘토와의 1:1 코칭
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 사전에 공지합니다.
3. 회사는 시스템 점검·보수, 통신 두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제5조 인공지능 서비스에 관한 특칙

1. 회사가 제공하는 인공지능 생성 콘텐츠는 참고 자료이며, 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다. 회원은 최종 사용 전에 반드시 내용을 검토하고 본인의 책임하에 사용하여야 합니다.
2. 회원이 입력한 정보를 바탕으로 생성된 콘텐츠는 회원이 자유롭게 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 회원의 입력 데이터를 개인 식별정보를 제거한 상태로 인공지능 모델 개선에 활용할 수 있으며, 회원은 이를 거부할 수 있습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
4. 모의면접의 음성 인식을 위해 수집된 음성은 텍스트 변환 직후 삭제되며, 인공지능 모델 학습에 사용되지 않습니다.
5. 임상 실무 교육을 포함한 모든 콘텐츠는 교육 목적으로 제공되며, 실제 임상에서의 판단이나 의료 행위를 대체하지 않습니다.
6. 국가시험 서비스의 학습 문항과 해설은 생성형 인공지능을 이용하여 작성한 뒤 간호학 교수의 검수를 거쳐 제공됩니다.

제6조 회원가입 및 계정 관리

1. 회원가입은 이용신청자가 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우 등에는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 만 14세 미만인 자의 가입을 받지 않습니다.
4. 회원은 계정정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 계정정보의 관리 소홀로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

제7조 이용권 및 결제

1. 이용권의 종류
   • 무료 이용 — 채용공고 조회, 병원 정보 조회, 경험 정리 등 회사가 정한 범위의 기능
   • 유료 이용권 — 기간제 또는 횟수제로 제공되며, 종류와 가격은 구매 화면에 표시합니다
2. 결제 수단
   • 회사가 웹사이트에서 제공하는 결제 수단
   • 모바일 앱에서 구매하는 경우 해당 앱 마켓(App Store, Google Play)이 제공하는 결제 수단
3. 결제 전 고지
   • 회사는 결제 전에 이용권의 명칭, 가격, 이용 기간 또는 횟수, 자동 갱신 여부, 해지 방법을 명확히 표시합니다.
4. 이용 제한
   • 유료 이용권의 기능별 제공 횟수는 구매 화면에 표시하며, 미사용분은 이용권 만료 시 소멸되고 이월되지 않습니다.
5. 미성년자의 결제
   • 만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 동의한 재산 범위 내의 결제이거나 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 앱 마켓을 통한 결제의 특례

1. 회원이 모바일 앱에서 앱 마켓의 결제 수단으로 이용권을 구매한 경우, 해당 결제의 취소 및 환불은 해당 앱 마켓의 정책과 절차에 따릅니다.
2. 이 경우 회사는 앱 마켓의 환불 심사 결과에 따라 이용권을 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 앱 마켓을 통한 결제에 관하여는 제9조에 우선하여 본 조를 적용합니다.

제9조 청약철회 및 환불

1. 청약철회
   • 회원은 유료 이용권 구매일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
   • 다만 회사가 이용권 구매 전에 청약철회가 제한된다는 사실을 표시하고 시험 사용 기회를 제공하는 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항에 따른 조치를 취한 경우로서, 회원이 해당 유료 기능의 제공을 개시한 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 가분적 콘텐츠의 처리
   • 이용권이 횟수제인 경우 사용하지 않은 횟수에 해당하는 금액은 청약철회 기간 경과 여부와 관계없이 환불합니다.
   • 이용권이 기간제인 경우 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 이때 회사는 이미 제공한 기간에 해당하는 금액과 관계 법령이 정하는 범위 내의 위약금을 공제할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책으로 인한 환불
   • 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회원은 전액 환불을 요구할 수 있으며, 회사는 그에 따른 손해를 배상합니다.
4. 환불 절차
   • 환불 요청은 이메일 team@nurpass.io 또는 앱과 웹의 고객센터를 통해 할 수 있습니다.
   • 회사는 환불 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 원칙적으로 원결제수단으로 환급합니다.
   • 회사가 환불을 지연한 경우 관계 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.
5. 본 조는 관계 법령에서 정한 소비자의 권리를 제한하지 않으며, 법령과 충돌하는 부분은 법령에 따릅니다.

제10조 게시물

1. 게시물의 저작권은 이를 작성한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 서비스의 운영, 전시, 개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위에서 게시물을 사용할 수 있도록 무상의 이용 권한을 부여합니다. 이 범위를 넘는 사용은 회원의 별도 동의를 받습니다.
3. 회사는 게시물이 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 경우
   • 개인정보 또는 환자 정보가 포함된 경우
   • 욕설, 차별, 음란물 등 공서양속에 반하는 경우
   • 광고, 도배, 자동화 도구를 이용한 게시 등 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 국가시험 문항 등 제3자의 저작권을 침해하는 방식으로 복제·배포하는 경우
4. 회원은 서비스 내 신고 기능을 통해 게시물과 이용자를 신고할 수 있으며, 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 확인하여 필요한 조치를 취합니다.
5. 회원은 서비스 내 차단 기능을 통해 특정 이용자의 게시물을 보지 않도록 설정할 수 있습니다.
6. 회원이 탈퇴하는 경우 게시물은 삭제되지 않을 수 있으며, 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객센터로 요청하여야 합니다.

제11조 회원의 의무

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 내용의 등록, 타인의 정보 도용 또는 부정 사용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 타인의 권리를 침해하거나 명예를 손상시키는 행위
   • 서비스의 안정적 운영에 지장을 주는 일체의 행위
   • 서비스에서 제공되는 콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 판매하는 행위
   • 경쟁 서비스를 운영하는 자 또는 그 임직원, 대리인 등 그를 위하여 활동하는 자가 경쟁 서비스의 개발·운영·개선을 위하여 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 콘텐츠, 화면 구성, 기능, 제공 방식 등을 수집·분석하거나 복제·모방하는 행위
   • 위 행위를 위하여 본인 또는 타인 명의로 계정을 만들거나, 타인의 계정을 이용하거나, 제3자로 하여금 서비스를 이용하게 하는 행위
   • 회사의 이용 제한 또는 이용계약 해지 조치를 회피하기 위하여 다른 계정, 명의, 기기, IP 주소 또는 통신망 등을 이용하여 다시 가입하거나 접속하는 행위
2. 인공지능 서비스 이용 시 회원은 불법적이거나 차별적인 콘텐츠의 생성을 요청하여서는 안 되며, 인공지능 생성 콘텐츠를 의료 진단이나 법률 자문 등 전문적 조언으로 활용하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 음성 서비스 이용 시 타인의 개인정보나 환자 정보를 입력하여서는 안 됩니다.

제12조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축하고 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 회원이 제기한 정당한 의견이나 불만을 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

제13조 이용계약의 해지 및 이용 제한

1. 회원에 의한 해지
   • 회원은 **앱 또는 웹의 마이페이지 하단 「회원 탈퇴」**에서 직접 이용계약을 해지할 수 있으며, 고객센터를 통해서도 신청할 수 있습니다.
   • 탈퇴 시 계정과 관련 데이터는 개인정보 처리방침이 정한 바에 따라 삭제되며, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관됩니다. 어떤 데이터가 삭제되고 무엇이 보관되는지는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
   • 유료 이용권이 남아 있는 상태에서 탈퇴하는 경우 제9조에 따른 환불을 먼저 요청할 수 있습니다.
2. 회사에 의한 이용 제한 및 해지
   • 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반한 경우 위반의 내용, 정도 및 반복 여부를 고려하여 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 개인정보나 결제 정보를 도용한 경우, 제11조 제1항이 금지하는 경쟁 목적의 수집·분석·복제·모방 또는 이용 제한 회피 행위가 객관적인 자료로 확인된 경우 등 피해의 확대를 막기 위하여 필요한 때에는 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 회사가 이용을 제한하거나 이용계약을 해지한 경우 지체 없이 회원에게 그 사유, 적용 범위와 기간 및 이의제기 방법을 통지합니다. 회원은 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 담당자의 검토를 거쳐 결과를 안내하고 잘못된 제한이 확인되면 즉시 해제합니다.
   • 유료 이용권의 정산 및 환불은 제9조와 관계 법령에 따릅니다.

제14조 손해배상 및 면책

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 게재한 정보의 신뢰도와 정확성, 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간의 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 인공지능 생성 콘텐츠의 정확성이나 유용성을 보장하지 않으며, 그 사용으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
4. 회사가 책임을 지는 경우에도 손해배상액은 해당 회원이 회사에 지급한 서비스 이용료를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 분쟁 해결

1. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만을 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 소비자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 준거법 및 관할

1. 회사와 회원 간 제기되는 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

제17조 고객센터

• 이메일 team@nurpass.io
• 전화 010-4102-0368
• 운영시간 평일 08:00 ~ 17:00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)

부칙

1. 본 약관은 2026년 12월 3일부터 시행합니다.
2. 종전의 약관(2026년 10월 21일 시행)은 본 약관으로 대체됩니다.
3. 본 약관으로 신설되거나 강화된 회원의 의무와 이용 제한 기준은 본 약관 시행 이후의 행위에 대하여 적용합니다. 시행 전 행위는 당시 적용되던 약관과 관계 법령에 따릅니다.

이용약관 개정 안내

공지일 2026년 11월 3일 · 시행일 2026년 12월 3일

회사는 제3조에 따라 이용약관을 다음과 같이 개정하며, 회원에게 불리할 수 있는 내용이 포함되어 있어 시행일 30일 전부터 공지합니다.

• 제11조(회원의 의무) — 경쟁 서비스를 운영하는 자 등이 경쟁 목적으로 서비스를 수집·분석·복제·모방하는 행위, 이를 위한 계정 생성·이용, 이용 제한을 회피하기 위한 재가입·우회 접속을 금지 행위로 추가
• 제13조(이용계약의 해지 및 이용 제한) — 위 행위가 객관적인 자료로 확인된 경우 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 해지할 수 있도록 하고, 제한 후 사유·범위·기간과 이의제기 방법의 통지, 유료 이용권 정산 기준을 보완
• 부칙 — 신설되거나 강화된 의무와 이용 제한 기준은 시행일 이후의 행위에만 적용

회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 시행일 전까지 동의하지 않는다는 뜻을 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 문의는 고객센터(team@nurpass.io)로 해 주세요.